Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

La création de votre compte KORUS prend moins de 2 minutes et vous donne accès à un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités Business.

Question 2

Comment changer de plan ?

Accepted Answer

KORUS propose quatre plans adaptés à chaque taille d'entreprise. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment, la mise à niveau est immédiate et le montant est calculé au prorata.

Question 3

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier votre abonnement KORUS à tout moment, sans frais et sans engagement. Votre accès aux fonctionnalités premium continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Question 4

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

KORUS utilise Stripe, le leader mondial du paiement en ligne (certifié PCI DSS niveau 1), pour traiter tous les paiements de manière sécurisée.

Question 5

Comment connecter ma banque ?

Accepted Answer

La connexion bancaire se fait via Bridge, notre partenaire Open Banking agréé par l'ACPR (Banque de France). Vos identifiants ne sont jamais stockés sur nos serveurs — ils transitent directement vers votre banque via un canal chiffré.

Question 6

Quelles banques sont supportées ?

Accepted Answer

KORUS supporte plus de 300 banques et établissements financiers français grâce à Bridge API, conforme à la directive européenne DSP2 sur les services de paiement.

Question 7

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. KORUS applique plusieurs niveaux de protection conformes aux standards bancaires européens.

Question 8

La synchronisation ne fonctionne pas, que faire ?

Accepted Answer

Si vos transactions ne se mettent plus à jour, c'est généralement dû à une expiration de l'autorisation bancaire. Voici comment résoudre le problème.

Question 9

Comment créer une facture ?

Accepted Answer

KORUS génère des factures au format Factur-X, le standard français de facturation électronique conforme à la réglementation 2026. Voici comment créer votre première facture en quelques clics.

Question 10

Qu'est-ce que Factur-X ?

Accepted Answer

Factur-X est le standard français et européen de facturation électronique. C'est un format hybride qui combine un PDF lisible par l'humain et un fichier XML structuré lisible par les logiciels comptables.

Question 11

Comment utiliser Chorus Pro ?

Accepted Answer

Chorus Pro est la plateforme gouvernementale obligatoire pour la facturation des marchés publics. KORUS prépare automatiquement vos factures au format requis.

Question 12

Comment facturer dans une autre devise ?

Accepted Answer

KORUS supporte la facturation en 6 devises pour les entreprises qui travaillent avec des clients internationaux.

Question 13

Comment fonctionnent les prévisions IA ?

Accepted Answer

Les prévisions KORUS utilisent l'intelligence artificielle Claude (Anthropic) pour analyser vos transactions passées et projeter votre trésorerie future. L'IA identifie les patterns récurrents de votre activité pour des prévisions personnalisées.

Question 14

Comment exporter un rapport financier ?

Accepted Answer

KORUS propose plusieurs formats d'export pour vos rapports financiers, adaptés à vos besoins : PDF pour les présentations, CSV pour les analyses, FEC pour votre expert-comptable.

Question 15

Comment inviter un membre ?

Accepted Answer

KORUS permet de partager l'accès à votre espace financier avec votre équipe, votre associé ou votre expert-comptable, avec des permissions adaptées à chaque rôle.

Question 16

Quels sont les rôles disponibles ?

Accepted Answer

KORUS propose trois niveaux de permissions pour adapter l'accès aux besoins de chaque collaborateur.

Question 17

Comment activer la double authentification (2FA) ?

Accepted Answer

La double authentification ajoute une couche de sécurité essentielle à votre compte KORUS. Même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans le code de votre application d'authentification.

Question 18

Mes données sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Oui. KORUS applique un chiffrement de bout en bout multi-niveaux conforme aux standards bancaires et au RGPD européen.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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